用户体验由一个人与您的品牌、公司或组织进行的所有互动组成。这可能包括与您的软件，您的网站，呼叫中心，广告，与他人计算机上的贴纸，移动应用程序，您的Twitter帐户，通过电子邮件与您进行互动，甚至可能面对面。随着时间的推移，这些交互的总和是用户体验。
交互设计师为这些时刻制定计划。他们的部分责任是使所有互动都是积极的，包括软件，文案写作，图形，布局，流程，物理体验的各个方面。当体验的一部分是一流的，而另一部分是可怕的时，这是一种耻辱。凝聚力很重要。
用户体验跨越多种实践。让我们从架构中举个例子。如果一个建筑师被一个财力雄厚的客户雇佣来创造一个伟大的用户体验，他们不会停留在人们居住的结构上。他们会注意周围的绿地，车道的弧线，每个角度的物业景观......甚至可能是迎接客人的方式和桌子的设置。所有这些接触点都是更大系统的重要组成部分...房子只是拼图的一部分。
网页设计师传统上安全地扮演页面创建者的角色，现在拥有更广泛的权限。人们体验我们设计的景观比以往任何时候都要广泛。因此，我们必须调整我们的方式，以包括经验的各个方面。
