经常听身边的朋友说，账户效果不好啊，今天又没有几个转化啊等等诸如此类的推广问题，其实账户效果好不好，无非是两个问题，一是流量太少，二是流量太差。

以SEM推广为例，流量的转换过程就像是一个漏斗，从最高一级向下流量不断下降，可能到最后一级还没有达到1%的流量，那么怎样才能获得更多的流量，而又不至于被漏斗一级一级的流量压得不剩？

先要了解SEM推广流量转换的过程，从展现-点击-到达-咨询-线索，共分5级，想要更多地保留一级流量，就必须知道各个层次的流量影响因素有哪些，才能对症下药，解决问题。

为更好地展示这5种层次关系，介绍了4种百分率的概念：点击率、抵达率、对话率、出线率。我们一起分析一下。

1、点击率=点击量/展示量*100%，可以看出点击量越大，点击率就越高，点击量一定是点击量下降了，那么点击量下降的原因是什么？第一，竞争对手调整价格，排名下降，展示下降，点击量相应减少。竞争者也有可能改变创意或网页，当竞争者对创意进行突然调整时，加上更具吸引力的点数，你的广告点击量自然会减少。竞争者无论做什么细微的调整，对您的帐号的效果影响比较大，此时必须多搜索、多观察、多验证、多分析判断，然后自我调整。

再加上本身的原因也会导致点击率下降，比如果你的关键词匹配太窄，匹配不到更多的访问者搜索，此时就需要适当放开匹配，或是创意不够吸引人，当竞争者都在做调整，优化创意时，你如果还不优化，必然会导致广告点击量下降。可以根据用户最近一段时间的搜索关注来撰写创意撰写的文章，可以下载一段时间的关键词搜索报告，分析用户关注点，并配合公司营销活动，这样你的点击量就会有明显的提升。

2、到达率=抵达量/点击量*100%，抵达量是访客点击广告后进入网站页面的数量，到达的次数越多，到达率越高，反之越低。影响到达率的因素有网站无法打开、网页打开速度慢、恶意点击等。网页打不开一般是链接错了，或者服务器被攻击，需要尽快进行技术上的合作修复，网页打开速度慢是因为过度加载页面图片太慢，或网站程序编码太杂，框架过多，需要简化代码，还需要进行技术调整。恶毒点击的字眼是不可抗拒的外力因素，我们能做的只是在被恶点的时候及时发现暂停投放广告，或屏蔽其IP地址，以减少资金的损失。

3、对话率=对话/到达*100%，这一阶段的问题是大多数SEM推广专员比较苦恼的，怎样提升对话量？网页能否承受吸引的流量，也就是承载能力，这是最直接影响对话的因素。最终访问者通过关键词然后点击创意，如果网页内容与关键词创意无关，很遗憾流量经常会流失。怎样提高网页的容量呢？第一是页面内容要相关，然后页面咨询通道的数量要足够适量，咨询通道按钮要好看有吸引力，咨询频道的文案转化能力一定要强。

除页面之外，影响对话的因素还有流量的数量和流量质量，很简单的道理是，流量越多，讨论越多，流量越高，对话的数量也越多。

4、线索率=线索/对话*100%，线索数量的增加，受两个因素影响最大，一是客户服务转换能力，二是流量质量。一种特别有能力的客户服务人员，能在同样数量的对话量中获得更多线索，这是毫无疑问的，客服可以从专业话术方面加强培训，另外在线上和客户互动要及时，开场白设置要有专业引导性，否则就会让流量白白流失。此外，流量特别高的访问者，需求也就越高，相比较而言更容易获得有效线索量，大家都知道就不多说了。

在SEM推广中，更多的对话，更多线索已经是广大SEM推广专员梦寐以求的，其实只要掌握了影响转化的步骤和对应原因，你的账户推广也可以有很高的转化率。

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