当你在公司和客户之间建立信任关系时，你会想要建立和稳定他们的关系。当双方面对面交谈时，你会得到最强大的关系。

一家公司通常建立一个系统来迎合在线客户。然而，通常，当系统设计不太好时，它会破坏公司和客户之间的关系。人们的想法发生了变化。当引导他们时，其他客户必须说的比那些尖叫的公司更重要。

你可以从评论和评级中找到很多关于应用的信息。这给了消费者一个完全基于在线评论的公司声誉的能力。看看AppStore或者PlayStore，看看设计差的应用。

看看评论部分，你会发现很多人抱怨应用程序不工作，或者设计缺陷，甚至使最简单的任务更复杂。

从你开始开发的那一刻起，直到产品发布，让客户留在你的脑海里。他们会称赞你，他们的在线同伴会听到他们的声音。品牌忠诚度是由积极愉快的体验创造的，每次都是。

忠诚的动机是什么？因为我们都是为了更高的客户忠诚度，你应该知道什么会让你忠诚。如果你能做出改变，增加忠诚度，收入的增加很可能会随之而来。那么，提高可用性会提高客户忠诚度吗？是的，尤其是当你提高你对可用性的看法时。

虽然很多人倾向于吸引新用户，但老话说，让现有客户满意比买新客户便宜是非常正确的。

你正在解决正确的问题吗？

你的设计能以最好的方式解决问题吗？

测试你的设计，坚持你的可用性规则。

这听起来很简单，但你会发现，在数字设计领域，传统的UX规则经常被忽视。此外，测试你的设计是非常重要的。法律就在那里，所以你可以坚持下去。即使你认为规则会被打破，你也应该在做这些事情之前给他们一个好主意。

无论是全新的应用程序还是你网站的一部分，你都有很好的机会从一开始就创造有效的用户体验。

例如，您可以让用户更专注于完成任务，减少可能导致决策瘫痪的选项。

你真的需要用户的位置和年龄吗？或者你只能使用他们的电子邮件，或者你可以在没有输入的情况下获得这些信息？

用户已经开始期望定制是一种标准，而不是一种奢侈品。您需要工具来了解用户忠诚度计划的目标。有些人可能想要一辆有更多免费租车日的经济型汽车，但另一些人想要为特殊活动提供可转租。该信息应用于跟踪和显示用户在实现目标路径上的位置。

这需要你跳出框架去思考。现在很多公司都有合作伙伴关系，包括在他们之间传递忠诚来换取奖励。

让他们看起来很明显，并进行无缝的互动。例如，如果你想飞往迈阿密，你可以用航空公司的里程支付租车服务费。

这个反馈会让你的用户知道你正在考虑他们的整个旅行，并鼓励他们坚持有这种合作的品牌。

在过去的一段时间里，营销人员的实际作用越来越大。营销人员需要掌握的技能发生了变化，UX营销就是其中之一。传统上，用户体验和网站设计是关键。然而，用户体验实际上是允许客户在第一次购买之前与您的品牌互动并考虑的任何联系点。这包括页面上的体验，你在网上展示的广告，你发送的电子邮件的功能，甚至你几天前发送给用户的t恤。

最好的客户类型是倡导者。你是用网络体验来培养他们的吗？促进用户体验的方法有很多，但社会参与和推荐是最重要的。

社会参与意味着当用户有积极的互动时，他们会与世界分享。如果他们不能，你的用户体验会让你失去支持者。创造一种分享互动的方式，比如分享内容，联系你的品牌，购买。推荐也很重要，因为当你的一个客户提到你的品牌时，他们有一定的认可度。推荐人实际上表达了他们对你的品牌体验的看法。作为一名营销人员，你也应该通过客户漏斗的每一部分来驱动忠诚度。给你的客户一个良好的用户体验可以帮助你实现这个目标，并试图在互联网上的任何地方有机地提高你的品牌忠诚度。

你有没有想过你的品牌信息传递是什么？当你让用户在互联网上有多个信息时，你会感到困惑，而不是忠诚。与单一信息一致，而不是通过多个渠道获取更多信息。无论是内容创建、付费广告还是社交渠道，您的公司目标都可以用来制作比特大小的信息。

如果你给你的用户一个直接的信息，让他们站在后面，无论他们如何与你的品牌互动，他们在家里都会感觉很好，这也会提高忠诚度。

现在看看你的结账流程，看看你的客户在哪里放弃了他们的潜在购买。一旦你有了这些痛点，重新设计并再次测试，看看哪些行动会增加完成交易的数量。在结账过程中，流体UX很容易赚钱，你可能已经错过了。

在这一点上，用户体验不仅仅是设计。现在是营销人员将用户体验应用到他们的活动中的时候了。用户体验和营销越结合，你的客户体验就越好。

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