很多人会把访客和客户混为一谈。一般来说，访问网站的人和需要我们网站展示业务的人统称为我们的客户、潜在客户或意向客户。

经过仔细分析，我们会发现客户分为许多不同的角色。一般来说，在销售领域，我们将跟进的客户分为联系人、负责人、影响者和决策者。联系人是指客户有业务需求时的具体联系人，一般是指客户公司的员工水平，如采购专员、营销专员等；

负责人是指客户业务需求的具体执行负责人，一般是指客户公司经理级别的员工，如采购部经理、营销部经理等；虽然影响者不直接负责业务，但可能是业务用户或上级可能影响销售决策的人，如副总裁、副总裁等。决策者一般指最终决定，一般指公司总经理。

既然我们在业务联系过程中有不同的角色，如联系人、负责人、影响者和决策者，访问我们网站的人我们的网站？

一般来说，联系人和负责人这两组访问网站，特别是在选择意向供应商的过程中，更多的联系人选择，访问网站，因为他们的工作是筛选供应商，适当的供应商在影响者和决策者面前，决策权。

那么，在接下来的分析中，他们关注的四个不同的角色是否一致？它有一个一致的高度吗？显然，答案是否定的。由于他们的权力不同，关注点自然不一致，问题的高度自然也不同。联系人可能没有很高的高度，但他有时间和耐心，决策者可能有很高的权重，但他没有那么多的经验和时间，那么谁会看到这个网站呢？

它是为那些经常访问你的网站，首先满足访问者的需求，然后满足相关对象的需求，一般来说，首先满足联系人和负责人的需求，因为他们可能在商务谈判过程中，他们经常访问你的网站，了解你的业务细节，然后满足影响者和决策者的需求，这些影响者和决策者，可能从来没有访问过你的网站。

很多企业的网站已经做了很多年了，一直认为客户会访问。的确，客户会去你的网站看，但我们必须知道具体级别的客户。，有一个老板有深刻的经验，他告诉我他一直在处理政府部门和公共机构，他的业务决策必须由部门级以上干部决定，他认为网站是为这些干部，通过我告诉这个事实，他明白，网站不是为领导，而是为具体联系员工。

所以我们想做营销推广，我们建立的网站，必须满足父母的心理需求，满足父母的潜在心理需求，因为父母是真正的访问者。

最后总结2点：

1.我们的网站必须有效才能有价值。我们不仅要做一个传统的有价值的网站，还要做一个营销网站。

2.如何定位，最好让客户第一眼看到自己的定位，找到自己和他人的区别。

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