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网站建设引起用户挫折的典型问题

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随着网络产品的升级,网页界面的设计层出不穷。好的互动设计不仅要有用,还要有用,更要有用。然而,一些不和谐的互动设计往往会让用户感到沮丧,这往往会导致用户的易怒、怀疑、挫折和失去信心。

用户的挫折感通常是由于设计不良、没有设计、设计粗糙或设计考虑不当造成的。虽然这可能是无意中造成的,但它很容易对用户产生很大的影响,使他们放弃再次使用和尝试。

例如,第一次参与网上购物,注册程序复杂,总是担心网络安全,不能让用户放心和快乐的操作,在一定程度上,用户会产生紧张和不信任,形成强烈的挫折感,直接结果可能是用户不再使用网站甚至类似的所有网站。以下列出了一些引起用户挫折的典型问题。

没有人愿意无休止地等待,网页的设计也存在这样的问题。根据网络抽样调查,用户最满意的打开时间不到2秒。用户能忍受的最长等待时间的中位数在6~8秒之间。8秒是一个临界值。如果你的网站反馈超过8秒,大多数访问者会放弃。如果等待12秒,超过99%的用户会选择关闭。网页反馈速度越慢,访问者的心理挫折感就越强,他们会怀疑网站的可信度和质量。相应地,访问者倾向于认为反馈速度快的网站质量更高、更可信、更有趣。如果网站能在等待载入期间向用户显示反馈信息,如进度条,则用户可以忍受的时间将为2。

打开网页后,用户看到正在构建和施工图标,甚至只显示冷漠的未找到网站,这让用户质疑,并对他们未能实现咨询目标感到沮丧。

此外,密码和设计师术语的使用也是用户挫折的主要原因。例如,错误404和错误403就像突然喝错误。事实上,大多数用户不知道特殊代码的意义,这使他们感到怀疑和焦虑,并引起挫折感。

一些网页要求用户经历复杂的注册过程或强制安装新插件,用户必须花费大量的时间来安装,有时不能使用或与操作系统不兼容。反复尝试操作很容易给用户带来太多的负担,导致用户失去耐心和信心,增加用户的挫折感。首席执行官将用户分为新手。专家和大多数中间用户。不可否认的是,新手是敏感的,而且很容易开始感到沮丧。操作过于复杂的网页不能满足用户的需求,良好的互动设计使新手能够快速掌握产品的使用方法,并将其转化为永久的中间用户。

一些网页的界面允许用户通过雷达扫描层层打破,以获得他们感兴趣的信息,这无疑会给用户带来太大的负面压力。例如:闪光广告太多,特别是浮动广告容易分散注意力;分类不清楚,内容混乱,难以找到所需的信息;设计不适应用户需求,容易混淆用户的逻辑思维。

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