做过竞价的企业都知道,竞价是一种被动的展示,按点计费,最后转化为成果导向的营销方式。对于企业能否取得良好的营销转化,除一些外部因素外,最重要的是自己的报价广告能否吸引用户点击,否则没有点击谈咨询,转化更是一种妄想。
商家进行竞价不外乎两种方法,一是请人自己推,二是请竞价的托管公司。但今天我们不是谈论怎样选择报价外包公司,而是站在企业的角度,看看企业是怎样做好投标人业绩评估的?怎样让我们花的每一分钱都有价值?
业绩考核,首先要设定目标,要确定职位的具体任务,一般使用比较多的方法,都是参照历史资料,采用倒推法分解。
举例来说,在传统企业中,整个流程可以再分为:展示-点击-到达-交谈-线索-访问-交易。各环节间的转换率大致如下:显示到点击的点击率2%-5%,点击到达到达目的地90%-95%,到达到达目的地,到达对话的对话率3%-5%,谈话线索率为50%-90%,线索到访率为20%-30%,到访达到50%-70%。
若公司的任务是完成100单,以每一环节的最低转化率来保守估算,需要200次拜访、1000条线索、2000次对话、6.6次到访、7.4w点击率、370w展播。
我们用倒推法来确定每一个环节的具体任务。
当报价人的任务设定好后,接下来就是职位业绩的具体公式,算法其实很简单,即实际业绩=基本业绩x任务完成率。
假如基础绩效是3000元,任务是10000,实际完成9000元,则绩效=3000×9000/10000=2700元。
假如情况改变一下,基本绩效仍然是3000元,任务10,000,实际完成5000,绩效=3000x5000/10000=1500元。
如果总有50%的任务无法完成,那就需要思考:“这个竞价人是否真的能为我带来好处”。
因此,在此美好未来也建议各位老板,可以在业绩评估之前增加一个标准:
达到超过50%的标准:实际业绩=X任务完成率X1。
超过50%的标准:实际业绩=基本业绩X任务完成率X0。
尽管竞价人只是引流,但其工作性质与销售、客服无异,只是使用的手段和方法不同。
那我们就需要给予出价人适当的福利待遇。竞标是一项系统工程,展示、点击、转化为环环,则需要竞标和客服的相互合作。
出价人为客户服务吸引高质量的流量,并制定话术;客服告诉出价者那些流量可以,文案要怎么写。因此,转化率并不只是出价者自己的锅!
概括起来,企业做竞价推广最终是为了获得利益,所以,要明确推广目标,建立考核机制,一方面是对竞价人的激励,另一方面也是对竞价人进行考核。
从竞价人的角度来看,要取得较高的工资、更多的业绩,就要给企业带来更多的收益;站在企业的角度,让花销的每一分钱都能发挥作用,这也是绩效评估的意义。
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