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提高SEM销售线索转化率的五大技巧

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身为营销人员,你认为向销售部门输送有效的,大量的销售线索会高枕无忧吗?不!当你发现花了那么多成本和精力赢得的销售线索被销售人员浪费了,最后转化为订单的线索很少,会是什么感觉?

经常听到身边的CMO,CEO抱怨:  搜索引擎带来的销售线索都不错,但是转化率很低,因为我的销售团队根本不知道怎么转化这些线索。因为销售团队转化销售线索的能力可能对你的营销活动的投资回报起着决定性的作用。更为致命的是,一些营销总监所承担的KPI指标之一就是ROI。今天,美好未来将教你如何与销售团队合作,提高付费点击线索的转化率。

付费搜索是寻找高针对性、高质量线索的绝佳方式。然而,付费搜索线索不同于许多其他类型的线索。

身为营销人员,我们非常了解付费搜索的心理。当潜在客户在网上搜索一些具体信息时,付费搜索线索就产生了。付费搜索是搜索过程的一部分。当他们看到一则广告时,他们会想:这似乎是我想要的。

他们会点击这个广告,查看登陆页面,然后决定是的,我对此感兴趣。然后,他们会填写表格或打电话询问更多信息。很简单吧?尽管这一过程非常简单明了,但这些线索正在积极寻找解决方案,认识到这一点非常重要。这些线索出现是因为潜在客户需要解决问题。它不同于其它类型的线索产生方式,比如冷不防地打电话,电视广告,甚至社交媒体广告。

每个案例中,线索都与你的内容相呼应。在付费搜索广告中,你的线索正在主动与你的内容互动。换句话说,他们在寻找你。所以这些线索是非常有效和有针对性的,但也意味着你可能不是他们唯一正在考虑的解决方案。

在大致了解了付费搜索广告的心理效果后,我在这里列举了你作为营销经理和你公司的销售团队必须了解的五个关于付费搜索线索的注意事项。如果销售团队不了解以下事项,请将本文传达给销售总监,让您达成默契的合作。

1.回访时间很重要

请记住,付费搜索线索是一种主动搜索。这意味着他们可能也在观察和研究你的竞争对手公司。根据InsideSales.com网站的数据,50%的买家会选择反应最快的供应商。因为付费搜索线索正在寻找和观察和研究你的竞争对手,实际上你和你的竞争对手在比赛中对谁的反应更快。

另外,如果5分钟内回访比30分钟后回访更有可能,新线索回应的可能性会增加100倍。所以,每一秒都意味着你的线索更有可能找到另一个对你感兴趣的竞争对手或者被另一个网页分散注意力。毕竟大家都在网上,搜索起来很方便。无论你在哪里,你的销售团队都应该在5分钟内回应付费搜索线索。任何潜在客户打来的电话都不能转到语音邮箱或让对方等很久。付费搜索线索来之不易,不能随便浪费。

2.保持通话联系

一般来说,如果你想达到90%的互动率,你的销售团队需要在10到14天内至少尝试8到12次联系。问题是大多数销售人员试图在1.3到2.1次之间放弃联系线索。因此,大约每4条通过网络营销带来的销售线索只有1条才真正得到回应。每个付费搜索线索一般要花上百美元。

如果同一个联系线索要花四次那么多钱,你的公司真的能负担得起吗?另外,这些线索很贵,因为都是刚出炉的。这意味着它们可能是你最有可能转换的线索。所以,对于你的销售团队和你的公司说,最好至少尝试8到12次联系,然后放弃。原文来源。

3.不要再对线索挑三拣四尊重原创

因为付费搜索提供了非常稳定的线索流,所以销售代表有时会开始挑三拣四。毕竟总会有更多的线索,对吗?但问题是浪费的线索花了很多钱。我经常看到一些野心勃勃的销售人员拿走的线索是队友的两到三倍,但他们只关注最容易转化的线索。所以他们可以成功达成很多交易,但是他们的销售线索转化率很低,导致公司在浪费的线索上花的钱其实比真正转化为交易的线索多。解决或避免这个问题的好方法是让你的销售团队饿。假如你的销售团队没有要求你多给点线索,那么他们手上的线索很可能太多了,所以他们会挑三拣四。

4.销售信息与营销信息对称

大部分付费搜索线索之所以被转换,是因为他们认为你的企业可以为他们解决特定的问题。当你的销售人员联系他们时,他们期待他们的问题得到解决。如果你的销售团队卖给他们的东西不同于你在营销中的承诺,他们可能会感到欺骗和失去兴趣。

另一方面,如果销售信息与营销信息相匹配,消费者会更确定选择你是正确的。因此,为了确保您的销售团队能够满足您付费搜索线索的预期,销售团队需要详细了解您付费搜索广告的内容。如果你想把你的付费搜索策略告诉你的销售团队,你可能要多加注意,但这样可以提高你的销售团队的工作效率,进而提高你付费搜索营销的收入。

另外,你和你的销售团队沟通得越多,你的营销信息就越容易传达给理想的受众。你的销售团队知道哪种类型的线索最适合你的企业,所以他们可以为你提供你需要的信息来改善你的营销计划。我个人见过这种营销-销售的互动沟通,给付费搜索带来了数百万的额外收益。所以,如果你不定期与你的销售团队沟通,你的营销计划很可能不会很有效。

5.带线索离开市场

最后,付费搜索线索往往处于准备购买的状态。所以,如果你不拿下他们,带他们离开这个市场,别人也会这么做。这个很重要,特别是那些经营产品或服务非常昂贵的公司。如果你不仅跟随你的付费搜索线索,他们往往会把注意力转向你的竞争对手,然后决定选择成本更低的产品或服务,即使这可能不是他们最好的解决方案。你越快联系你的付费搜索线索,说服他们找到正确的解决方案,你就越能带他们离开这个市场,远离你的竞争对手。

如果没有一个销售团队知道如何处理付费搜索线索,大多数公司很难成功地将这些线索转化为交易。所以他们往往觉得很难从付费搜索中获利。

作为数字营销人员,我们必须知道为什么销售团队可能会觉得很难转换付费搜索线索,销售团队应该掌握必要的知识和技能,将昂贵的线索转换成能带来利润的交易。

一般来说,创造这种营销-销售信息对称沟通会产生惊人的效果,让你的企业真正发挥利用你的付费搜索营销的潜力。

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